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新零售,从“场景”出发

发布时间:2019-12-02 08:09:26 浏览次数:143

在产业转型升级过程中,数据无处不在,基于数据的驱动效率提升已经成为新零售时代的核心。

然而,当pv(页面浏览量)、uv(独立访客)甚至整个在线消费行为的路径都可以通过移动终端和个人电脑终端上的cookie(存储在用户本地终端上的数据)嵌入点被简单有效地计数并能够在线零售时,离线零售仍然是一幅暗淡的画面。数据来自哪里,谁收集的,品牌商店如何使用数据排水,购物中心如何提高现场商店的转化率?

根据商务部的数据,2018年中国的线下零售额为29.1万亿,占总零售额的76%。然而,线下消费中的信息不对称极其严重。购物中心、零售连锁店等传统的离线商业零售面临巨大的经营压力,庞大的离线消费数据资源成为其商业模式转型升级的核心。

慧娜科技董事长张红军认为,“线下零售的各个方面的推广,如选址、投资推广、运营和资产评估,都需要围绕人与市场的关系收集和使用数据。同时,离线大数据有望在选址、sku(库存单位)、营销、销售等方面为实体经济服务,实现整体运营的数字化。”

网站选择:传统的网站选择通常是由商家通过经验和缺乏数据支持来决定的。只有商店实际投入运营,或者是否开店才能通过人群抽样调查确定经营效果。但是,由于受人群选择、调查方法等因素的影响,抽样调查结果往往与实际情况有一定的差异,作为选址依据不可靠。

基于模型、行业和类别要求,大数据应用程序下的业务将针对客户群集中的领域,并促进多个细分的商业圈。通过匹配主要业务维度和用户标签,并提供经济高效、风险可控的选址方案,它可以确保运营中的商店拥有足够数量和质量的消费者。

Sku:由购物中心的品牌、商店和商品形成的大量数据。只有依靠算法技术建立商品价值模型,在销售端建立客户信息库,并结合在线数据,才能找到消费者需求最集中的产品类型,预测消费趋势。

营销:在过去,从顾客支付账单之前到之后,商家对他们的信息知之甚少,所以商家在整个在线消费和购买决策链中几乎没有发挥作用的空间。现在,根据离线大数据(行为轨迹、人群分布、人群密度等)。),观察客户的需求和偏好,根据客户的离线行为和消费数据匹配标签,进行个性化营销。

销售:离线大数据的添加可以丰富购买行为的维度,实现消费者非购买行为的数字化,最终实现商店智能购物指南。

“但目前,零售企业在获取、管理和分析离线数据方面仍有许多困难。例如,大多数企业都是基于自己的本地数据,而集成的行业数据是空的;在孤立的数据孤岛下,很难找到有效的客户并正确分配货物。大数据分析早期阶段的大量投资。”张红军说。

张红军认为,科技手段是提高购物中心和品牌运营效率的必要手段。然而,数据分析可以一步完成。大数据和人工智能的算法预测可分为四个步骤:数字化、分析、预测和智能。通过数据的分析和总结,帮助购物中心和品牌洞察现在和未来。

以慧娜为例。作为离线消费数据提供商和数据产品服务提供商,慧娜在过去15年里为全国1500多家商业地产购物中心和50000多家品牌零售店提供服务,平均每年统计分析超过100亿人次。

慧娜科技将对进入商场的人数、参观商场的人数以及在场馆内漫游的行为进行全链接数据监控。还将对线下实体业务中消费者的购物和漫游偏好、品牌辐射能力以及品牌之间的相关性进行研究,汇总各业务实体的数据,搭建线下实体业务数据平台惠科云平台。

具体来说,惠科云平台通过传感器、物联网和人工智能技术收集客户行为轨迹数据,然后将客流信息传输到汇总数据平台,并从惠科云上的更多购物中心收集数据。最后,数据分析报告系统根据收集的历史客流数据和当前客流信息收集历史客流数据和当前客流信息。结合其他零售商的经营和销售数据(销售量、营业额等)。)和其他相关数据(天气状况、营业时间、促销信息等。),对不同时期和不同地区的客流数据进行挖掘、比较和分析,以及数据、图表、报表等。是帮助企业做出商业决策的输出。

根据数据分析,慧娜发现,我确实是这样认为的,只有ADI和其他相关商店是某个购物中心的核心。38%去过Papi Technology的顾客会去时尚宫,而32%去过绿米寿司的顾客会去品味美食广场。在店铺品牌客流趋势标杆分析中,慧娜的科技数据显示,虽然西贝燕麦店的数量有所增加,但店铺的平均客流和客流聚集能力都很强,客流聚集能力的环比超过10%,而必胜客的开业店铺有所增加,但客流和客流聚集能力都下降了10%以上。上述店铺关联度和品牌客流趋势有助于店铺更好地诊断商家的经营状况,并在进行招商谈判、业务模式匹配、品牌调整等业务决策时有依据可循。

在张红军看来,真正商业的最大优势是为消费者提供一个温暖的消费场景。只有将市场上的品牌有机地结合起来,我们才能更好地为客户服务。然而,实际上,楼层间管理是另一个场景。品牌成为陈列柜,进入商店后一个接一个分开。商店没有有效地与他们进行整合和互动,从而提高了整体的线下销售效率。如何选择网站或者如何做好品牌组合的调整?商店和品牌之间的双赢合作绝不是品牌支付的最昂贵的租金。这家商店提供了最好的位置。当前线下真实商业竞争效率的突破点是通过线下消费中顾客的购物行为和消费数据,这也是慧娜的立足点。

“线下零售和网上零售的区别在于需要一个场所,在人与产品的关系上,人与场所之间还有另一种关系。”张红军认为,真正商业的最大优势是为消费者提供一个温暖的消费场景。从现场开始,现场品牌可以有机结合,更好地为客户服务。

另一方面,慧娜科技(Huina Technology)从“场景”开始研究销售什么商品,以及谁会去商场、购物中心和零售店。它将通过线下消费中顾客的购物行为和消费数据,成为线下实体企业竞争效率最大的切入点。这将有助于购物中心改变商户组合,调整投资促进、运营和店铺调整的环节,以影响客户群。

张红军告诉易友,慧娜科技将在未来几天坚持价值驱动的市场扩张战略。服务目标将从大型购物中心扩展到更小的品牌客户和更多的商业形式,如百货公司。通过对规模数据的分析,慧娜科技更加注重数据的规模,提高了企业的运营效率。未来,慧娜科技将更加注重对企业未来业务数据的预测,协助企业管理者提高管理效率和业务决策。

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